トケマーガイドライン

1.トケマー

トケマー（以下「本サービス」といいます）は大黒屋が、「トケマー」という名称により提供する、定額販売の形態で出品者と購入者との間で商品の売買または役務の提供に関する取引ができるサービスです。

本サービスは、出品者と購入者との間の交流を通じて商品の売買または役務の提供に関する契約（以下「売買契約等」といいます）締結の機会を提供するものにすぎません。出品者と購入者との間の売買契約等は、取引条件に関する双方の意思が合致したときに成立します。出品者と購入者との間で商品の売買または役務の提供に関する取引条件をよく確認し、取引を行うかどうかの判断をご自身で行ってください。

当社は、売買契約等に関して契約当事者としての責任、権利および権限は一切有しておらず、売買契約等について一切責任を負いませんので、お客様ご自身の責任において十分ご注意のうえ取引を行ってください。

当該注意事項の他、当社所定のルールについても、トケマーガイドラインの一部を構成し、当該ルールに違反した場合も、トケマーガイドラインに違反したものとみなします。

但し、一部取引において取引を進めるために必要と当社が判断した場合、出品者の出品した商品を買い取ることがございます。

2. 用語の定義

トケマーガイドラインの各用語の定義は、以下のとおりとします。

1. 「出品者」とは、本サービスを利用して商品等を出品する者をいいます。

2. 「商品等」とは、出品者が本サービスを利用して販売する商品または役務をいいます。

3. 「出品者ページ」とは、出品者が本サービスを利用して出品者の商品等の情報を掲載することができる、出品者において全部または一部が編集可能な本サービス内のウェブページをいいます。

4. 「出品」とは、本サービスを利用して出品者ページに商品等の情報を掲載することをいいます。

5. 「購入者」とは、本サービスを利用して商品等を注文する者をいいます。

6. 「注文」とは、購入者が、本サービスを利用して、商品等の購入の申し込みを行うことをいいます。

7. 「注文額」とは、注文された商品等の販売価格をいい、送料ならびに販売価格に賦課される消費税および地方消費税を含まないものをいいます。

8. 「注文総額」とは、注文額、送料ならびに注文額に賦課される消費税および地方消費税を含む金額をいいます。

9. 「出品者情報」とは、商品等に関する情報、商品等の販売条件、出品者の名称、通信販売業務責任者の氏名など、出品者が出品者ページに掲載するすべての情報（出品者ページに掲載する著作物を含みます）をいいます。

10. 「注文情報」とは、本サービスを利用して、商品等を注文した購入者の氏名、住所、メールアドレス、クレジットカード情報を含む支払情報、注文した商品等の名称、数量、商品等発送先住所、受取人氏名など、注文に関するすべての情報をいいます。

11. 「商品等販売情報」とは、出品者情報、注文情報ならびに購入者の商品等に関するクリックデータおよびアクセスログをいいます。

12. 「大黒屋の検品」とは、出品者の時計を購入者の元へ届ける前にトケマーが一度お預かりし、時計の検品をするサービスをいいます。大黒屋の長年の経験から検品し買取基準を満たす時計かどうか判断します。

13. 「管理部門」とは、トケマーの運営を行う当社の営業部署をいいます。

14. 「投稿者」とは、本サービスを利用して画像等を投稿する者をいいます。

3. 利用資格

出品者が本サービスを利用するには、以下の利用資格をすべて満たし、本サービスの利用期間中、これを継続して維持する必要があります。

1. 20歳以上であること

2. 日本語を理解し読み書きできること

3. 日本に居住していること

4. 現住所記載で有効期限内の身分証を所有していること

5. 業者として出品者になる場合は、古物許可証を取得していること

6. その他、当社所定の利用登録を完了していること

7. 当社が本サービスの運営上問題がないと判断した方であること

4. 当社の提供するシステム

1. 当社は、本サービスの利用に必要な範囲で、当社所定の方法で、以下に定める機能の他、本サービスの利用のために当社が任意に設定する機能を有するシステムを提供します。

2. 出品者に提供するシステム

1. 出品者ページ作成機能

2. 出品者ページをトケマーに掲載する機能

3. 商品等情報管理機能

4. 商品等の注文管理機能

3. 購入者に提供するシステム

1. 商品等の注文機能

4. 投稿者に提供するシステム

1. 画像の投稿機能

5. 出品者の義務

1. 出品者は、本サービスを、出品者ページに商品等を出品し、購入者と売買契約等を締結する以外の目的、または当社が不適当とみなした方法もしくは態様で利用してはなりません。

2. 出品者は、本サービスの利用にあたり、トケマーガイドラインを含むトケマー利用規約の他、関連法令、監督官庁のガイドライン等（以下これらすべてを総称して「法令等」といいます）を順守しなければなりません。また、法令等に基づき商品等を販売するために必要な許認可または届け出を、自らの責任と費用で取得し、これを維持し、当該許認可を取得または届け出を完了していることを適切に表示しなければなりません。

3. 法令等で販売が禁止されている商品等の出品は禁止します。

4. 出品者は、当社自身が売買契約等の契約当事者であると第三者が誤認しないようにしなければなりません。

5. 出品者は、トケマーガイドラインに従い、出品者ページの更新を自ら行い、出品者ページの内容を常に正確な内容に保たなければなりません。

6. 出品者は、第三者に対して出品者ページへのリンク設定を依頼してはなりません。また、出品者ページから第三者のページへのリンク設定を有償で行ってはなりません。

7. 出品者は、購入者による注文手続き及び支払い手続きが完了した日の翌日から起算して7日以内に注文を受けた商品等を購入者が受け取ることができるよう当該商品等を発送し、購入者に対しその旨通知しなければなりません。

8. 出品者は、商品が確保できていない場合または役務提供ができない場合、出品してはなりません。

9. 出品者は、購入者からの注文に応じることができない事情がある場合、その旨を直ちに購入者に通知しなければなりません。

6. 出品者および購入者の順守事項

1. 本サービスの利用を契機として出品者および購入者との間で売買契約等が成立した場合には、取引条件に従い互いに誠実に義務を履行してください。

2. その他当社所定のルールを順守してください。

7. 決済システムの利用

1. 出品者は、当社所定の決済システムを利用して、注文総額の支払を受けるものとし、それ以外の方法で注文総額の支払を受けてはならないものとします。当該決済システムの利用条件は、「決済システムに関する利用条件」の定めが適用されるものとします。

2. 購入者が決済システムを利用する出品者（出品者であるか否かを問いません。以下「特定出品者」といいます）の出品する商品等を注文する場合には、当該購入者に関しては「決済システムに関する利用条件」の定めが適用されるものとします。

8. プロモーション

当社は、当社所定の範囲内で以下の方法により、商品等のプロモーションを行うことができるものとします。

当社が運営する腕時計のメディア「ウォッチモンスター」で出品者が出品した時計の画像を使い商品をピーアールする方法

当社が所持するSNSアカウントで出品者が出品した時計の画像を使い商品をピーアールする方法

9. 注文のキャンセル

1. 出品者は、出品者および購入者との間で売買契約等が成立しない場合または成立した売買契約等を解除する正当な事由がある場合に限り、当社所定の方法に従い当社の提供するシステムにより、注文をキャンセルするよう管理部門に申請できます。

1. 第1号にかかわらず、出品者は、出品者から購入者に対して、当社所定の方法により商品等を発送した旨の通知を行った場合は、キャンセルの申請はできません。

2. 出品者は、当社が定めるキャンセルの申請をした場合に限り、第10項に定める出品者負担額を支払う義務は発生しません。購入者が受取通知を行った後はキャンセル処理を行ったとしても、出品者は出品者負担額についてはその支払を免れません。

3. キャンセルの申請は、出品者しか行うことができません。購入者がキャンセルを希望する場合には、出品者に依頼してください。

4. 購入者による自己都合のキャンセルには、キャンセル料を徴収いたします。

　キャンセル料は、トケマーガイドラインに別途定める場合を除き、注文総額に対し5.5％（税込）の売上ロイヤリティ（売上手数料）と同額をトケマーに対し支払うこととします。

　　ロレックスの5桁6桁モデル、パテック・フィリップ、オーデマ・ピゲ、ヴァシュロン・コンスタンタンは注文総額に対し3.3％ （税込）のキャンセル料。販売価格100,000円以下の商品に関しては一律5,500円（税込）のキャンセル料をトケマーに対し支払うこととします。

5. 出品者・購入者の意見が対立し膠着した場合、最後のメッセージからそれぞれ3日間（72時間）経過した場合、対応不可と判断して強制的に受取処理またはキャンセル処理を行います。

10. 利用料金

1. 本サービス利用の対価は、トケマーガイドラインに別途定める場合および別途定める対価を除き、注文総額に対し5.5％（税込）の売上ロイヤリティ（売上手数料）をトケマーに対し支払うこととします。

※2018年7月1日より、ロレックスの5桁6桁モデル、パテック・フィリップ、オーデマ・ピゲ、ヴァシュロン・コンスタンタンは注文総額に対し3.3％ （税込）の売上ロイヤリティ。

　　※販売価格100,000円以下の商品に関しては一律5,500円（税込）の売上ロイヤリティ（売上手数料）をトケマーに対し支払うこととします。

2. 購入者は支払い方法がクレジットカードである場合は決済システム利用料（買い歩）を負担するものとします。決済システム利用料は注文総額に対し3.3％（税込）とします。現金での支払い、銀行振り込みの場合は利用料を免除します。

3. 購入者が注文した商品に対し、購入者が購入時に希望した場合に限り「大黒屋の検品」を行います。これは販売価格の3.3％（税込）とします。また希望する場合でも50万円以下の場合は検品サービス対象外の為、行いません。

※2023年2月6日より、大黒屋の検品サービス手数料は商品代金の3.3％（税込）とします。

※2023年7月1日より、大黒屋の検品サービス手数料は無料とします。

4. 大黒屋の検品後、または簡易的なチェック後、購入者へ発送する料金（梱包費用・送料）は売上ロイヤリティ含まれます。

5. 購入者が支払い方法を選択し、決済システムを利用する場合、決済システム利用料（買い歩）を支払うものとする。現金での支払い、銀行振り込みの場合は利用料を免除されます。

11. 当社の行う措置

1. 当社は、出品者または購入者がトケマー利用規約第1編第5章第18条に該当する場合、トケマーガイドラインもしくは法令等に違反しているまたはそのおそれがある場合、その他本サービスにふさわしくないと当社が判断した場合、同項に定める措置を講じることができます。当社が講じることができる措置とは、IDを削除することのほか、出品者または購入者による本サービスの利用を停止し、商品等の掲載を削除することも含みます。

2. 当社が第1号の措置を講じた場合、当社の提供するシステムを用いて取引を続けることはできません。出品者および購入者は、常に相手方の状況に注意を払ってください。

3. 当社が購入者に第1号の措置を講じた場合、出品者は以下の事項にご注意ください。

1. 第11項に定める場合を除き、出品者は出品者負担額の支払を免れません。

12. 情報の取扱い

1. 本サービス利用の目的以外に、本サービスを利用している他のお客様の個人情報（個人情報の保護に関する法律に定める個人情報ならびにID、メールアドレス、通信ログおよびクッキー情報等をいいます。以下同じ）および商品等販売情報を利用することは禁止されています。また、本サービスを利用して他のお客様の個人情報の収集を行うことは禁止されています。

2. 商品等販売情報に含まれる著作物の著作権は、トケマー利用規約第1編第1章第10項に定めるデータおよびコンテンツに準じて取扱うものとします。ただし、これにより当社が従来から保有していた権利の帰属は何ら影響を受けません。

17. 当社の免責

1. 当社は、品者と購入者との間の取引および商品等の内容や品質等には一切関与しません。従って、出品者または購入者は、当社が出品者と購入者との間の取引または商品等に関していかなる責任も負わないこと、第三者からクレームを受けた場合、自らの責任と費用において対応し解決を図ること、当社が損害（弁護士費用を含みます）を被ったときにはその損害を賠償することにあらかじめ同意します。

2. 当社は、取引の相手方の情報を出品者または購入者に開示する義務を負いません。

18.大黒屋の検品について

1. 購入者が注文した商品は、大黒屋の検品サービスを受けることができます。ただし50万円以下の商品は対象外となります。出品者は購入者からの支払いを確認でき次第速やかに当社指定の送り先へ元払いで送らなければなりません。出品者は発送時に充分動力を貯め、時刻を合わせ、動作していることを確認することとします。

2. 大黒屋の検品とは、大黒屋の長年の経験から判断し買取基準を満たした時計のみを選別するサービスです。

3. 出品者の商品が大黒屋の検品の基準に満たない場合は、売買契約が不成立となり出品者へ商品を着払いで送り返します。また購入者へは支払われた注文総額から金融口座への振込手数料を差し引いた金額を、購入者より申請を受けた金融口座へ返金いたします。

19.売上金の支払いについて

1. 購入者から受取通知が届いた日から土日祝日を除く2営業日以内に支払うものとします。

2. 出品者は出品者登録時に入力した住所と、身分証に記載されている住所を一致させておかねばなりません。初回の売上金振込の事前に、その住所へ本人限定、転送不可の書留郵便またはそれに準じたものを送り記載されているパスワードを当社へ知らせることとします。

3. 第10項に該当する利用料金と、振込に掛かる手数料として一律880円を売上総額より差し引いた金額を振り込みます。

1. 当社の提供する本決済システム

1. 決済システムとは、次に掲げる方法により注文総額の決済をすることができるシステム（以下「本決済システム」といいます）です。

1. クレジットカードを用いる方法

2. 当社は、本決済システムを利用する出品者には、販売できない商品等を指定します。

3. 購入者が、本決済システムを利用する際には、決済システム利用料を支払うものとします。

2. 本決済システム利用の対価

購入者は、当社に対して、当社が別途指定する本決済システムの利用に関する手数料（以下「決済手数料」といいます）を支払うものとします。

3. 出品者による受取口座の登録

1. 出品者は、商品等を出品する時までに、注文総額を受領するための金融機関の口座（以下「受取口座」といいます）をトケマー管理画面出品者情報に登録するものとします。

2. 出品者は、当社に登録した受取口座に関する情報やその他本決済システムの利用に関して登録した情報または当社に通知した情報に変更があった場合、すみやかに当社所定の手続きを行い、最新の正しい情報を登録または通知するものとします。

4. 購入者による支払方法の選択

1. 購入者は、特定出品者との間で売買契約等が成立した場合、次に掲げる方法のなかから注文総額の支払手段を選択し、支払うものとします。

I. クレジットカードを用いる方法

II. 現金による当社指定の口座へ支払う方法

2. 購入者は、クレジットカードを用いる方法を選択する場合、当社所定の方法に従って、クレジットカードに関する情報その他当社が指定した情報を入力するものとします。

5. 注文総額の支払

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合に、注文総額を当社所定の期日に、受取口座に振り込む方法にて特定出品者に支払います。

I. 購入者が注文手続きを完了した後、購入者から特定出品者に対し、受取通知があった場合

II. 購入者が注文手続きを完了した後、大黒屋の検品または簡易的なチェックが完了しトケマーから発送した日の翌日から起算して7日が経過しても購入者からの受取通知がない場合

6. 承諾事項および禁止事項

1. 出品者は、次に掲げる事項をあらかじめ承諾するものとします。

I. 当社が出品者に支払う注文総額から出品者が当社に支払う決済手数料、大黒屋の検品サービス料、購入者への送料、出品者負担額その他の出品者の当社に対する債務を、その履行期にかかわらずいつでも対当額で相殺し、相殺後の残額を出品者に対して支払うこと。

II. 当社が出品者に対して注文総額の利息等を支払わないこと。

2. 購入者は、当社が購入者に対して注文総額を返還する場合、当該注文総額の利息等を支払わないことをあらかじめ承諾するものとします。

3. 出品者および購入者は、次に掲げる事項を行わないものとします。

I. 当社が別途認めた場合を除き、本決済システムを用いずに購入者に対する注文総額の請求を行い、または出品者に対する注文総額の支払を行うこと。

II. 購入者に対する注文総額以外の金銭の請求を行い、または出品者に対する注文総額以外の金額の支払を行うこと。

III.当社または本件各決済方法運営者等の信用またはイメージを毀損（きそん）すること。

IV. 本決済システムを、換金を目的とした行為、当該行為を購入者をして行わせる行為またはこれらの行為を助長する行為のために利用すること。

V. (i)から(iv)までのほか、当社または本件各決済方法運営者等が本決済システムの利用方法として不適切な行為と認める行為を行うこと、またはそのおそれのある行為を行うこと。

7. 注文総額の支払を行わない場合

1. 当社は、次のいずれかの場合、出品者に対して注文総額を支払わないことができます。

I. 出品者または購入者がトケマーガイドラインを含むトケマー利用規約にもとづく契約その他の当社との間の契約に違反する、または違反するおそれがあると当社が判断した場合

II. 購入者が第三者のクレジットカードを用いた、またはそのおそれがあると当社が判断した場合

III.購入者が第三者の銀行口座を登録して預金払いを利用した、またはそのおそれがあると当社が判断した場合

IV. その他購入者に商品等が届いていない等支払を行うことが相当でないと当社が合理的に判断した場合

2. 出品者は、第1号の場合において、当社が既に出品者に注文総額を支払っていた場合、当社に対し、当該注文総額を直ちに返還するものとします。

3. 出品者は、当社が出品者に対して第1号に基づき注文総額を支払わない場合または第1号に基づき当社に対して注文総額を返還する場合で、かつ、購入者に対して注文総額を請求する正当な事由がある場合、決済システムを用いずに購入者へ注文総額の請求を行うことができるものとします。

8. 注文総額の購入者への返還

1. 当社は、第7項第1号のいずれかに該当する場合、購入者から注文総額を受領しているときは、注文総額を購入者に返還します。この場合において、当社は返還に伴い必要となる所定の手数料を控除することができます。

2. 当社は、第1号の場合、別途定める方法により購入者に通知します。購入者は、当該通知を受領後すみやかに当社所定の金融機関の口座を当社へ伝えるものとします。購入者が、当社への口座連絡を完了しない場合、注文総額の返還を行いません。また、当社は、これに起因する損失、不利益について一切の責任を負わないものとします。

9. 注文総額の返還等の免責

当社は、第7項第1号(ii)または第7項第1号(ⅲ)に該当する売買契約等（以下「対象取引」といいます）について、当社の任意の判断により、第7項第1号(ii)、第7項第1号(ⅲ)および第7項第2号の定めにかかわらず、対象取引の注文総額の全部または一部を特定出品者に支払い、または、当社が既に対象取引の注文総額を支払っていた場合でも特定出品者にその全部または一部の返還を請求しないことができるものとします。

10. 当社との契約関係

1. 売買契約等の解除または取り消し等がなされ、出品者および購入者間において注文総額の返還等の必要が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとし、当該注文総額の返還等は出品者および購入者間において行うものとします。

2. 出品者が当社に対して決済手数料を支払済みの場合、売買契約等の解除または取り消し等がなされたとしても、当社は決済手数料出品者に対して返金しません。

11. 本件各決済方法運営者等の商号、サービスマーク、ロゴ等の使用

出品者は、本決済システムの利用において当社および本件各決済方法運営者等が承諾する範囲内かつ当社所定の方法で、本件各決済方法運営者等の商号、サービスマーク、ロゴ等を使用することができるものとします。

12. 本決済システムの停止等

1. 当社は、当社または本件各決済方法運営者等のシステムの定期点検、保守等のやむを得ない事情により、本決済システムの提供の全部または一部を中止または停止する場合があります。

2. 当社は、次のいずれかに該当する場合、出品者および購入者に何らの通知することなく本決済システムの全部または一部を中止または停止することができるものとします。

I. 本決済システムの不正利用防止などのため、中止または停止する必要があると当社が判断した場合

II. 当社または本件各決済方法運営者等のシステムが中止または停止したことにより、当社が本決済システムを提供することができない場合

III. 出品者または購入者がトケマー利用規約に違反する、または違反するおそれがあると当社が判断した場合

3. 当社は、前二号のいずれかに該当して出品者または購入者が本決済システムを使用することができないことに起因する損害、不利益について、一切責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失に起因する場合を除きます。

13. 不正利用防止の協力

1. 当社は、本決済システムに関して不正利用の疑義が生じた場合、出品者または購入者に連絡し、不正利用の調査への協力を依頼する場合があります。出品者または購入者は、不正利用の有無を確認するために必要な範囲で不正利用に関する調査を当社が行うことにあらかじめ同意し、また、不正利用の調査に必要な取引に関する契約条件、注文総額の支払に関する事項および出品者または購入者の情報を当社所定の方法にてすみやかに当社に開示するなど、不正利用の調査または不正利用の防止のために必要な要請に応じるものとします。

2. 当社は、第1号により開示された情報を、不正利用の調査目的でのみ使用します。また、当社は、不正利用の調査または不正利用の防止のため、本件各決済方法運営者等および購入者に当該情報を開示することがあります。なお、当社は、当該情報を本件各決済方法運営者等および購入者以外に開示することはしません。

14. コミュニティガイドライン

1. コミュニティを利用する投稿者は以下の事項について、弊社に対して誓約していただく必要があります。

• 他人へのなりすましや不正確な情報の提供は禁止されています。
• 不正な、誤解を招くおそれのある、または詐欺的な行為を行うことや、違法または不正な目的で何らかの行為を行うことは禁止されています。
• 投稿者は、本規約や弊社のポリシーに違反する(または、これらに対する他の人の違反を手助けしたり、奨励したりする)ことを行ってはなりません。
• 不正な方法を用いて、アカウントの作成、情報へのアクセス、または情報の取得を試みることは禁止されています。
• 他者の個人情報や秘密情報を許可なく投稿したり、知的財産権などの他者の権利を侵害したりする行為(著作権侵害、商標侵害、偽造、海賊品など)は禁止されています。
• 投稿者は投稿したコンテンツを使用するためのライセンスを弊社に付与します。
• 投稿者は、サービスに関するアップデートが利用者のデバイスにダウンロードおよびインストールされることに同意するものとします。
• 投稿、いいね、シェア、コメントをすることで、ガイドラインに同意したことを誓約したものとします。

2. コンテンツの削除およびアカウントの停止または終了

• 投稿者によってサービスにシェアされたいずれかのコンテンツや情報が本利用規約や弊社のポリシーに違反していると弊社が判断した場合、または法律によりその削除が認められているか義務付けられている場合、弊社は当該コンテンツや情報を削除することができます。
• 投稿者の行為により弊社に何らかのリスクが生じたり、弊社が法的リスクを負うこととなったりした場合、投稿者が本利用規約または弊社のポリシーに違反した場合、投稿者が他者の知的財産権を侵害した場合、または弊社が法律により許容または義務付けられている場合についても同様とします。
• コミュニティ利用に際し、項目3の禁止行為が見受けられた場合、弊社は当該コンテンツや情報を削除、またはアカウントを停止することができます。

3. 禁止事項と、投稿に関する注意点

• 写真の投稿は、自分で撮ったか、共有する権利を得ているもののみをシェアしてください

• 有意義で心のこもったやり取りを大切にしてください。

• 法に従いましょう。

• コミュニティの他のメンバーを尊重しましょう。

• 報道の対象となるような出来事について投稿するときは、慎重に行ってください。

• 人を誹謗中傷するような投稿および書き込みをしないようにしてください。

• 真偽不明の情報発信の禁止します。

• わいせつな情報や画像の投稿を禁止します。

• 個人情報の書き込みを禁止します。

• 詐欺行為、マルチ、勧誘等の目的での利用を禁止します。

• ステマ行為を禁止します。

2018年1月10日改訂

2018年7月1日改訂

2021年5月17日改訂

2022年5月17日改訂　

2022年11月21日改訂

2023年1月10日改訂

2023年11月17日改訂